作業指示書を、文脈とともに
技術者が尋ねれば全体像が返ってきます。現場の履歴、設備の仕様、過去の訪問、車両に積んでいる部品まで — 基本的なことのために配車担当へ電話をかけ直す必要はありません。
フィールドオペレーション チームのためのAI
現場で答えを — マニュアル・作業指示書・写真から.
Field Operations パックは、技術者に作業指示書のコンテキストを即座に提供し、自社マニュアルと照合して写真から設備を診断し、配車とスケジュールを扱います — バックオフィスをポケットの中に、しかも他と同じく統制されたかたちで。
ServiceNow FSM · Salesforce Field Service · SAP に接続 — API があるものなら何でも
ワークフロービルダー
automation ▸ ステップ · 分岐 · 承認 · タイマー
初日から
Field Operations チームがログインしたときに見えるもの。
白紙のキャンバスではありません — 既定のゴール、許可されたツール、そして最初から有効なガードレールを備えた、すぐ動くロールです。
写真からの診断
機器の写真を自社マニュアルと既知不具合ライブラリに照合すると、想定される故障と文書化された対処が返ります — 専門知識がすべての車両に行き渡ります。
自ら組み替わる配車
スケジュールの変更は連鎖して反映されます。エージェントはスキル、部品、SLA に基づいてルートを再調整し、配車担当は新しい計画を一目で承認できます。
呼び出される Skills · ポリシーとライセンスで統制
lookup.recordknowledge.searchcomms.draft_response
システム
ServiceNow FSMSalesforce Field ServiceSAP
パックの中身
Field Operations パック は、すぐ使える状態で提供されます。
提供された作業指示レコードを照会し、承認済みのガイダンスを検索して、技術者向けメモを作成します。画像による診断や出動スケジュールの作成は行いません。 ライブラリからインストールし、既存システムに接続すれば、Cortex 上の他のすべてと同じ8段のゲートチェーンを通って実行されます。
- 提供された作業指示レコードを照会
- 承認済みの機器ガイダンスを検索
- レビュー用に技術者メモを作成
このロール向けの統制
現場には支援を。設備にはガードレールを。
フィールドエージェントは技術者に助言し、スケジュールを管理します — ただし設備制御への書き込みと安全上重要な手順は、手順書に沿い、ゲートされ、記録されたままにとどまります。
- 設備制御インターフェースはエージェントの書き込みから遮断
- 安全上重要な手順はチェックリストとして提示 — 省略は認めない
- 配車の変更はまず提案 — 指揮権は配車担当が保持
- すべての診断と配車判断を台帳に封印
audit/verify
ok: true
verifyChain ▸ 連鎖する SHA-256 · 署名付きレシート
よくある質問
Field Operations の責任者からよくある質問。
技術者は写真診断を信頼してよいですか?
これは確定判断ではなく、文書に裏づけられた一次意見です。診断は一致したマニュアルの該当節と既知不具合の記録を引用し、安全上重要な作業では常に手順の全体が提示されます — 省略されることはありません。
エージェントは設備を遠隔操作しますか?
しません。制御インターフェースはプロパティ単位でエージェントの書き込みから遮断されています — エージェントは技術者に情報を伝えるだけで、機器を操作するのは人の手です。
どのフィールドサービスシステムと連携しますか?
ServiceNow FSM、Salesforce Field Service、SAP のドライバーがカタログに同梱され、独自の配車システムには汎用 REST ドライバーを利用できます。
統制された フィールドオペレーション を今週から稼働させましょう。
ウェイトリストに登録し、パックをインストールしてシステムを接続してください。あるいはワークフローを1つお持ちいただければ、端から端までデモいたします。