Service client à grande échelle
- Traite des millions d'interactions de service ancrées sur le dossier du compte, avec les CPNI et les enregistrements détaillés des appels verrouillés au niveau de la propriété sous DLP.
- Permissions d'ontologie
Agents IA pour les télécoms
Service client, opérations réseau et revenue assurance — à l'échelle, dans le cadre de la politique.
Les agents télécoms passent à l'échelle sur des millions d'interactions pour le service client, les opérations réseau et le revenue assurance — tout en restant dans le cadre de la politique et du budget. Les CPNI sont protégées au niveau de la propriété, des plafonds stricts bornent la dépense, et chaque action est scellée à l'échelle de la flotte.
Aligné sur CPNI · GDPR · SOC 2 · ISO 27001
Control Tower
Tri des fraudesExécuté
Approbateur de paiementsEn attente
Examinateur des retoursExécuté
Contrôle KYCBloqué
trust-ledger ▸ 1,284,902 actions enregistrées aujourd'hui
La pression réglementaire
À l'échelle de millions d'interactions, une action non gouvernée en devient un million.
Les télécoms fonctionnent à une échelle où un seul mauvais choix de politique se répète sur des millions de conversations, et les règles CPNI encadrent l'usage et la divulgation des informations réseau des clients. Le risque, c'est le volume : un bot de service client non gouverné divulgue des CPNI ou consomme du budget un million de fois avant que quiconque ne s'en aperçoive. Cortex applique la politique uniformément, plafonne strictement la dépense et scelle chaque action — même à l'échelle de la flotte.
CPNIGDPR · données abonnésSOC 2ISO 27001TCPA · sollicitationsNIST AI RMF
Pression réglementaire
CPNIGDPR · données abonnésSOC 2ISO 27001TCPA · sollicitationsNIST AI RMF
Objets typés
Restreintverrouillé
cadres ▸ encodés en politique · filtrés · scellés
Cas d'usage
Une automatisation à l'échelle de la flotte qui ne dérive jamais hors politique.
Chaque agent applique la même politique gouvernée sur des millions d'interactions, avec les CPNI verrouillées, la dépense plafonnée et chaque action scellée dans le registre.
Appui aux opérations réseau
- Trie les événements réseau et fait remonter des remédiations ancrées sur la télémétrie, les changements à fort impact étant encadrés par la supervision avant de se déclencher.
- Oversight Modes
Revenue assurance
- Rapproche la facturation et signale les fuites sous forme d'actions de l'Action Fabric, les avoirs et ajustements au-dessus du seuil étant mis en attente d'approbation humaine.
- Action Fabric
Sollicitations proactives
- Rédige les campagnes de rétention et de service avec les règles de consentement et TCPA imposées par la politique — une campagne d'un million de messages ne peut donc pas dériver hors conformité.
- Policy-as-Code
Contrôle budgétaire de la flotte
- Des plafonds budgétaires stricts bornent toute la flotte, en bloquant un lot incontrôlé à 100 % de la dépense avec un 402 avant qu'il ne démultiplie le coût sur des millions d'appels.
- Gouvernance des coûts
Une politique uniforme à l'échelle de la flotte
Une seule politique, appliquée à l'identique sur des millions d'interactions.
Dans les télécoms, la menace c'est l'échelle — un seul mauvais choix se répète un million de fois. Cortex applique la même politique gouvernée à toute la flotte : CPNI verrouillées, règles de consentement et TCPA appliquées uniformément, dépense strictement plafonnée et chaque action scellée — le volume amplifie ainsi la gouvernance, pas le risque.
- CPNI et enregistrements détaillés des appels verrouillés au niveau de la propriété sous DLP
- Règles de consentement et TCPA imposées par la politique sur chaque sollicitation
- Les avoirs et ajustements au-dessus du seuil sont mis en attente d'approbation humaine
- Des plafonds budgétaires stricts bornent toute la flotte — un 402 arrête un lot incontrôlé
Control Tower
Tri des fraudesExécuté
Approbateur de paiementsEn attente
Examinateur des retoursExécuté
Contrôle KYCBloqué
trust-ledger ▸ 1,284,902 actions enregistrées aujourd'hui
Prouvez-le — ne vous contentez pas de l'affirmer
Les verdicts que verront un responsable service client et un responsable conformité.
Ce sont les réponses littérales du runtime — appliquées à l'identique sur toute la flotte.
runtime · verdicts
Divulgation de CPNI403 redacted
Avoir importantHOLD · approval
Dépassement de la flotte402 budget
Réponse au client200 sealed
fermeture sécurisée ▸ mettez-le à l'épreuve, il refuse, et cela reste consigné
- 01
Modéliser le domaine
Faites correspondre le travail à des objets d'ontologie typés — Subscriber, Account, Ticket, NetworkEvent, Invoice — avec des champs restreints comme cpni / call_detail_record verrouillés au niveau de la propriété.
- 02
Encoder les règles
Traduisez les obligations ci-dessus en Policy-as-Code et en approbations Action Fabric — les portes se ferment en cas d'échec et renvoient un code précis, pas une supposition.
- 03
Prouver le résultat
Chaque exécution est consignée dans un Trust Ledger en chaîne de hachage, avec reçus signés et provenance sur 10 sauts — un enregistrement que vous pouvez remettre au régulateur.
100%Le plafond strict bloque les exécutions au plafond
4 filtersPare-feu DLP sur chaque appel d'outil
10-hopProvenance sur chaque action
256SHA-256 chaîné scellant chaque action
Fonctionne avec le reste du runtime
Les contrôles derrière télécoms.
Le même runtime partagé alimente chaque secteur — voici les capacités et le Solution Pack à partir desquels ce secteur se compose.
Gouvernance des coûts
Des plafonds stricts bornent toute la flotte — un 402 arrête un lot incontrôlé à l'échelle.
Ontologie
Modélisez Subscriber et Account ; verrouillez les CPNI et les enregistrements détaillés des appels.
Action Fabric
Les avoirs et ajustements s'exécutent comme des actions approuvables et compensables.
Policy-as-Code
Appliquez uniformément les règles de consentement et TCPA à chaque sollicitation.
Control Tower
Observez toute la flotte en direct et suspendez-la avec un kill switch armé.
Trust Center
Rattachez la protection des CPNI et les pistes d'audit au GDPR et à SOC 2.
Sécurité et conformité
Une seule revue de politique qui tient sur des millions d'interactions.
La protection des CPNI au niveau de la propriété, le DLP, les plafonds budgétaires stricts et la détection et réponse sont partagés entre service client, opérations réseau et revenue assurance — vous ne faites donc la cartographie qu'une fois, et elle tient à l'échelle de la flotte. Aligné sur — sans jamais revendiquer une certification que vous ne détenez pas.
CPNI · protectionGDPR · données abonnésTCPA · consentementSOC 2 · auditISO 27001 · intégritéNIST AI RMF · Measure
FAQ
Des agents IA pour télécoms — vos questions, nos réponses.
Comment Cortex protège-t-il les CPNI lorsque des agents IA assurent le service client ?
Les CPNI et les enregistrements détaillés des appels sont verrouillés au niveau de la propriété d'ontologie (refus par défaut dès qu'un type est gouverné) et expurgés avant qu'un objet n'atteigne le modèle, avec du DLP sur chaque appel d'outil — les informations réseau des clients ne sont donc ni divulguées ni exfiltrées.
Comment Cortex maintient-il une gouvernance cohérente sur des millions d'interactions ?
La même politique gouvernée est appliquée à l'identique sur toute la flotte : les règles de consentement et TCPA, les seuils d'approbation et les plafonds budgétaires s'appliquent uniformément, si bien que le volume amplifie la gouvernance plutôt que le risque.
Un agent IA peut-il émettre seul des avoirs de facturation ?
Uniquement en dessous du seuil que vous fixez. Les avoirs et ajustements passent par l'Action Fabric ; tout ce qui dépasse le seuil est mis en attente d'approbation humaine, et chaque ajustement est réversible avec un motif audité.
Comment Cortex maîtrise-t-il la dépense IA à l'échelle des télécoms ?
Des plafonds budgétaires stricts sur 30 jours bornent toute la flotte et bloquent une exécution dès que la dépense projetée dépasserait le plafond, avec un 402 — un lot incontrôlé ne peut donc pas démultiplier le coût sur des millions d'appels.
Autres secteurs
Un seul runtime gouverné, tous les secteurs régulés.
Les contrôles sont les mêmes — ce sont les obligations qu'ils satisfont qui diffèrent. Explorez un autre secteur ou voyez l'ensemble.
Déployez l'IA sur des millions d'appels — sans démultiplier le risque.
Découvrez la politique uniforme, la protection des CPNI et le contrôle budgétaire à l'échelle de la flotte derrière chaque workflow télécom.