Le WISMO absorbé
Le trafic « où est ma commande » se règle tout seul : l'agent lit les objets Order et Shipment, répond avec le statut en direct et ne touche jamais à ce dont il n'a pas besoin.
L'IA pour les équipes E-commerce
De l'aide sur les commandes à grande échelle — des remboursements filtrés à votre seuil.
Le pack Ecommerce traite le suivi des commandes, les retours et les questions produit 24 h/24 — avec des remboursements et des gestes commerciaux exécutés comme actions gouvernées, immédiates sous votre limite et en attente au-dessus.
Se connecte à Shopify · Stripe · Zendesk — et à tout ce qui expose une API
Action Fabric
Simulation›
Remboursement de 240 $
risque: faible · preuve
Proposée›
Clore le dossier #4471
risque: moyen · preuve
En attente d'approbation›
Paiement de 5 000 $
risque: élevé · preuve
Exécutée
Envoyer un e-mail au client
risque: faible · preuve
actions ▸ simulation → proposition → approbation → exécution → compensation
Dès le premier jour
Ce que voient les équipes Ecommerce à la connexion.
Pas une page blanche — un rôle opérationnel avec des objectifs par défaut, des outils autorisés et les garde-fous déjà actifs.
Des retours conformes à la politique
Éligibilité au retour, étiquettes et remboursements suivent vos règles publiées — l'agent applique la politique qu'il peut citer, et les cas limites partent vers un humain.
Des gestes commerciaux plafonnés
Les avoirs commerciaux s'exécutent instantanément sous votre seuil et passent en approbation au-dessus — de la générosité, avec un limiteur.
Skills invoquées · régies par la politique et les licences
lookup.recordknowledge.searchcomms.draft_response
Systèmes
ShopifyStripeZendesk
Dans le pack
Le pack Ecommerce est livré prêt à l'emploi.
Consulte un enregistrement de commande fourni, recherche dans les connaissances produit approuvées et rédige une réponse ; il n'émet pas de remboursements. Installé depuis la bibliothèque, raccordé à vos systèmes et exécuté à travers la même chaîne de 8 portes que tout le reste sur Cortex.
- Consulter un enregistrement de commande fourni
- Rechercher dans les connaissances produit approuvées
- Rédiger une réponse client
Gouverné pour ce rôle
L'agent aide le client. Le seuil protège la marge.
Les actions qui déplacent de l'argent sont des objets gouvernés de premier ordre — remboursements, avoirs et annulations portent des niveaux de risque, des seuils et un registre d'invocations immuable.
- Le seuil de remboursement route les montants élevés vers une approbation humaine
- payment_token / card_pan verrouillés en refus par défaut (403 à la lecture)
- La détection d'anomalies met automatiquement en pause un flux détourné
- Chaque remboursement, retour et avoir scellé dans le registre
audit/verify
ok: true
verifyChain ▸ SHA-256 chaîné · reçus signés
Questions fréquentes
Les questions des responsables Ecommerce.
Un client peut-il manipuler l'agent pour obtenir un remboursement plus élevé ?
Non. Le seuil vit dans la politique, pas dans le prompt — un remboursement de 2 500 $ passe en attente d'approbation quelle que soit la formulation de la demande, et les tentatives de sondage répétées déclenchent une alerte de détection et de réponse.
L'agent voit-il les données de carte bancaire ?
Jamais. Les PAN et les jetons de paiement sont verrouillés en refus par défaut au niveau de la propriété ; l'agent travaille avec les commandes, les expéditions et les retours — une lecture de données de paiement renvoie un 403 avant même qu'un modèle ne s'exécute.
Quelles plateformes de commerce sont prises en charge ?
Les pilotes Shopify et Stripe sont livrés dans le catalogue, aux côtés de Zendesk pour le contexte de service, ainsi que le pilote REST générique et l'import OpenAPI pour les stacks sur mesure.
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